Struktura książki, zaopatrzona wstępem autora, zawiera dziesięć rozdziałów, w których autor zawarł istotne informacje z zakresu mediacji, a także podsumowanie i bibliografię. • We wstępie autor wprowadza w problematykę mediacji, odwołując się do głównego źródła informacji, czyli opinii ekspertów (aktywnych zawodowo mediatorów), przedstawicieli związków zawodowych i organizacji pracodawców. W rozdziale pierwszym zamieszcza podstawowe informacje dotyczące historii mediacji. Analizuje je pod kontem przemian w ich nowożytnej historii, szczególnie gwałtowny ich rozwój rozpoczęty w Stanach Zjednoczonych w końcu lat siedemdziesiątych XX wieku. Efektem tych przemian był rozwój alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów, określanych terminem „Alternative Dispute Resolution” (ADR). Autor zaznacza, iż „od lat 90. formy ADR zakorzeniły się nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także w całej Europie. Pojawiła się także ogromna liczba podmiotów oferujących mediacje. Ponadto na przestrzeni lat, czerpiąc z doświadczeń amerykańskich, odkryto obszary zastosowań różnych metod ADR, w tym przede wszystkim mediacji”. Kolejny rozdział poświęcony jest teorii mediacji. Autor odwołując się do wybitnych znawców tematu wyjaśnia definicje i charakter mediacji. Rozdział trzeci dotyczy roli mediatora w procesie mediacji. Przedstawiono tam typologie W. Lincolna i charakterystykę podstawowych funkcji i roli jakie pełni mediator w procesie negocjacyjnym. Kolejny rozdział dotyczy obszarów zastosowania mediacji, które zostały omówione i opisane. W rozdziale piątym autor prezentuje modele negocjacji zbiorowych w poszczególnych krajach. Kolejne dwa rozdziały dotyczą szeroko pojętego dialogu społecznego w Polsce i Europie. Autor przedstawia jego struktury i ramy prawne kształtowane na przestrzeni dziesięcioleci. W rozdziale ósmym autor przedstawia uregulowania prawne dotyczące sporów zbiorowych w Polsce. Następny rozdział dotyczy funkcji usługowych mediatorów z listy Ministra Pracy i Polityki Społecznej, która powstała w wyniku wprowadzenie w życie Ustawy z 23 maja 1991 roku. Ostatni rozdział książki ma nieco inny charakter, gdyż jego treść oparta jest na wiedzy ekspertów (mediatorów) uzyskanej na podstawie przeprowadzonych przez autora badań. Pozwoliła ona autorowi na sformułowanie wniosków dotyczących najbardziej efektywnych działań jakie powinien podejmować mediator w swojej pracy, które to w niniejszym rozdziale także prezentuje. • Zaletą tej książki jest to, że została napisana w sposób przejrzysty, dający możliwość łatwego zrozumienia przedstawionych zagadnień. Książka niewątpliwie została napisana w oparciu o wiedzę i doświadczenie autora, o czym świadczy jej zawartość. Zasadniczą mocną stroną recenzowanej książki jest oparcie głównych informacji na praktycznych sposobach podejść mediacyjnych i funkcji, jakie pełni mediator na podstawie opinii aktywnych zawodowo mediatorów, przedstawicieli związków zawodowych i organizacji pracodawców